Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (UE) Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@mylashserum.com

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Pour des raisons d'hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne peut être ni retourné ni remboursé (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h après réception à [votre email] avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou remboursement.

Contact MY LASH — contact@mylashserum.com